InfoRadek odpovedá z obsahu konkrétneho webu, ručnej nápovedy, článkov, kontaktov, produktov a ďalších schválených zdrojov. Hodí sa pre e-shopy, informačné weby, firmy, obce, kultúrne projekty aj služby.
InfoRadka zavádzame individuálne pre konkrétny web alebo e-shop. Najskôr overíme obsah, typ projektu a vhodný tarif, potom pripravíme napojenie, import znalostí a test odpovedí.
Súčasťou je owner/admin prostredie, widget, ručné nápovedy, exporty, požiadavky na podporu a základná evidencia služby.
Odpovedá z obsahu stránok, aktualít, dokumentov, kontaktov, FAQ, akcií a ručne doplnených znalostí.
Pomáha návštevníkom aj správcom webu. Neodpovedá z jedného spoločného chaosu, ale z podkladov konkrétneho projektu.
Vysvetlí služby, prevádzkové informácie, články, produkty, dopravu, kontakty alebo FAQ.
Ponúkne odkaz na správnu stránku, článok, kategóriu, dokument, akciu alebo produkt.
Každý web má vlastný projekt a vlastné znalosti. Poradca sa nemá miešať medzi cudzie weby.
Keď chýba dobrá odpoveď, správca môže doplniť ručnú nápovedu, článok, FAQ alebo popis stránky.
Otázky v administrácii ukážu, čo ľudia hľadajú a kde web potrebuje lepší obsah.
Verejný web je pripravený pre češtinu, slovenčinu, angličtinu, nemčinu a ukrajinčinu.
InfoRadek nie je iba chatovacie okienko. Pri prvom nasadení často ukáže, čo ľudia na webe hľadajú, čo je ukryté príliš hlboko a kde chýba jasnejšie vysvetlenie.
„Po prvej indexácii sme zistili, že informácie o doprave a platbe na webe síce sú, ale zákazník sa k nim dostane až zbytočne neskoro.“
„Prvé otázky ukázali, že návštevníci sa pýtajú praktickejšie, než ako sú informácie opísané v menu alebo obchodných podmienkach.“
„InfoRadek upozornil na stránky, ktoré existujú, ale nemajú dosť obsahu na jasnú odpoveď zákazníkovi.“
„Z otázok bolo vidieť, že zákazníci čakajú jednoduchšie vysvetlenie služieb, kontaktov alebo postupu objednávky, než web pôvodne ponúkal.“
Chceme, aby verejná stránka pôsobila prívetivo a zrozumiteľne. Preto používame rovnakého InfoRadka ako v článkoch a ďalších materiáloch.
Pomoc návštevníkom: InfoRadek odpovedá na otázky, naviguje na správne stránky a pomáha rýchlejšie nájsť potrebné informácie.
Pomoc správcom: v administrácii pomáha chápať otázky ľudí, dopĺňať obsah a zlepšovať web aj nápovedu.
Jeden princíp, viac typov webov. E-shop nepotrebuje rovnakú logiku ako kultúrny web — a InfoRadek to má vedieť rozlíšiť.
Pomôže zákazníkom vybrať produkt, nájsť kategóriu, vysvetliť dopravu, platbu, reklamáciu alebo dostupné informácie z katalógu.
Odpovedá z obsahu stránok, aktualít, dokumentov, kontaktov, FAQ, akcií a ručne doplnených znalostí.
Navedie návštevníka na služby, referencie, prevádzkové informácie, kontakty a obchodné otázky.
Pomôže s orientáciou v aktualitách, akciách, dokumentoch, kontaktoch, pravidlách a často hľadaných informáciách.
InfoRadek nie je len okienko na odpovede. Súčasťou služby je administrácia, ktorá pomáha správcom chápať otázky návštevníkov, dopĺňať znalosti a postupne zlepšovať obsah webu.
Vidíte, na čo sa ľudia pýtajú, akými slovami hľadajú informácie a kde sa opakujú nejasnosti.
Správca môže doplniť presnú odpoveď, FAQ, článok, kontakt, stránku alebo internú znalosť pre poradcu.
Odpovede je možné overovať v administrácii skôr, než sa zmeny prejavia v bežnej prevádzke.
Administrácia počíta s rôznymi rolami: majiteľ, manažér, editor, podpora, klient alebo iba náhľad.
Jedna služba môže postupne obsluhovať viac webov, projektov alebo klientských administrácií.
InfoRadek môže správcu upozorniť e-mailom, keď sa v otázkach opakujú témy, ku ktorým na webe chýba jasná odpoveď.
Vďaka tomu viete, čo doplniť do článku, FAQ, stránky, kategórie, produktu alebo ručnej nápovede.
Nový web nechceme nastavovať naslepo. InfoRadek má najskôr pochopiť typ projektu, dostupný obsah a navrhnúť základné nastavenie poradcu.
Založí sa samostatný web/projekt s vlastným shop_id a oddelenými dátami.
Systém overí doménu, sitemapu, dostupný obsah a typ webu.
Pridajú sa stránky, články, ručná nápoveda, kontakty, produkty alebo iné zdroje.
Na web sa vloží krátky skript a poradca začne odpovedať návštevníkom.
InfoRadek môže pomáhať knižniciam ako zrozumiteľný poradca a vyhľadávač nad vlastným zoznamom kníh. Do administrácie je možné nahrať napríklad XLSX tabuľku s názvom knihy, autorom, žánrom, témou, dostupnosťou alebo odkazom do katalógu. Po importe, kontrole a indexácii sa z týchto podkladov stanú znalosti, z ktorých môže poradca odpovedať návštevníkom.
Knižnica môže dodať zoznam kníh, katalógový export, tematické prehľady alebo odporúčanú literatúru. InfoRadek z podkladov pripraví znalostné bloky.
Po zaindexovaní môže návštevník hľadať vlastnými slovami: podľa názvu, autora, žánru, témy alebo otázkou typu „niečo pre deti o vesmíre“.
Správca môže doplniť pravidlá požičiavania, rezervácie, predĺženie výpožičky, otváracie hodiny, kontakty a odkazy na skutočný knižničný katalóg.
InfoRadek nemusí nahrádzať knižničný systém. Môže byť prívetivou vrstvou nad katalógom, pravidlami knižnice a často kladenými otázkami.
InfoRadek už vie jednoducho dopĺňať znalosti nielen ručne, ale aj zo súborov. Správca webu tak môže rýchlo pridať články, návody, letáky, cenníky, produktové podklady alebo interné informácie pre poradcu.
Do administrácie je možné nahrať textové PDF, HTML/HTM, TXT/MD alebo XLSX tabuľku. InfoRadek zobrazí náhľad a po potvrdení uloží znalostné bloky do ručnej nápovedy.
Ku každému importu je možné doplniť priamy odkaz na pôvodnú stránku, článok, produkt alebo dokument. Odkaz sa uloží ako zdroj znalosti.
Administrácia ukazuje nahrané súbory, detail importu, počet položiek, autora a stav. Nové importy je možné bezpečne odobrať bez zásahu do cudzích dát.
Základný cenník je nastavený: START 100 Kč / mesiac, STANDARD 300 Kč / mesiac, TOP 600 Kč / mesiac a zavedenie služby 2 000 Kč jednorazovo. U vybraných partnerov je možné použiť zľavový alebo darčekový kód.
Toto je verejná ukážka poradcu pre projekt InfoRadek.cz. Slúži na predstavenie správania widgetu a overenie, že poradca vie pracovať s vlastnými podkladmi konkrétneho webu.
Jednoduché tarify pre prvú ostrú prevádzku. Tarif sa volí podľa rozsahu webu, množstva podkladov a reálneho využitia poradcu.
Pre menší web, základné znalosti a prvé nasadenie poradcu.
Pre bežný firemný web alebo e-shop so širším obsahom.
Pre väčší web, viac podkladov alebo vyššie využitie služby.
Nastavenie projektu, základný import podkladov a overenie odpovedí.
Službu spúšťame cez dopyt a ručnú kontrolu. Pošlite dopyt, spustíte rýchlu analýzu webu a pripravíme konkrétny návrh napojenia vrátane platobnej výzvy.
Odoslaním dopytu potvrdzujete, že ste sa oboznámili s Podmienkami používania služby.